云瑞康养
代忙碌儿女尽孝，替孤独父母解愁
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“共话养老未来”
为进一步提升养老服务质量，倾听在院长者的心声与需求。2025年9月16日，遵义养老院成功举办了一场别开生面的“养老服务座谈会”。本次座谈会不仅拉近了康养中心与长者之间的距离，更为今后优化服务奠定了坚实基础。
长者心声共倾听
在轻松融洽的氛围中，长者们纷纷打开话匣子，踊跃发言。从每日的餐饮体验，到医疗服务的细节；从文化娱乐活动的丰富度，到居住环境的舒适度，长者们分享了自己在康养中心生活的点点滴滴，也提出了不少宝贵建议。
在餐饮方面，希望菜品能更多样化，建议米饭和菜品更加软糯和易消化，按季节调整菜单，同时希望用餐时间更加灵活一些，以满足不同长者的生活习惯；在医疗服务方面，期望增加巡房次数，及时了解长者的身体状况，建议定期开展健康讲座，涵盖常见疾病预防、养生保健等内容；文化娱乐活动方面，长者们整体表示满意，但希望能增加更多适合老年人的文化娱乐活动。同时建议提供时事政治类报纸等读物，让长者能及时了解国家政策、社会动态，提升晚年生活的幸福感和获得感；居住环境方面，建议及时维修老化设施。同时希望能加强公共区域清洁，保持环境卫生；护理服务方面，希望护理人员提升专业技能，注重细节。如及时帮助行动不便的长者整理衣物、更换床单等。 在交流互动环节，长者们踊跃发言，多位长者表示，中心的生活照料和文化活动十分贴心，但希望养老机构与行业内其他机构多交流学习，主动汲取..服务经验和管理模式，不断补齐自身短板，进一步提升养老机构整体服务水平。
部门回应 承诺落实
面对长者们的心声，康养中心各部门负责人认真聆听、详细记录，并当场给予了真诚地回应。餐饮部承诺会精心调整菜单，根据不同老人需求制定好每周食谱，增加应季菜品和软糯、易消化食物；医务部表示会增加巡房次数，每月组织健康讲座；社工部则计划更多适合老年人的文化娱乐活动。后勤部会根据上报的报修单，主动对接相关部门检查维修设施；同时加强公共区域清洁管理；护理部将定期开展技能培训，强化细节服务意识。
持续改进 温暖同行
会议.后，机构负责人谌总进行了..总结，再次向长者们表达感谢，并强调中心会高度重视大家提出的问题，能立即解决的马上落实，需要时间的也会制定详细整改计划，明确责任人和期限，及时反馈进展。未来，中心将持续加强与长者的沟通，定期召开座谈会，不断优化服务，致力于为长者打造一个充满爱与温暖的幸福家园。
此次座谈会，是遵义云瑞康养中心倾听长者声音、提升服务品质的重要举措。在未来的日子里，遵义养老院将始终秉持“以老人为中心”的服务理念，不断改进和..各项服务，让每一位长者都能在云瑞度过安心、舒心、开心的晚年时光。期待与您携手，共同书写美好养老新篇章！
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