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“适老化”行动让城市更有温度

发布时间: 2021-10-03    作者:遵义云瑞康养有限公司
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72岁的张老伯简直就是智能时代的一个“浪”:早上去菜市场时,看到他熟练地拿出智能手机扫描健康码并付款;在医院等的时候,他打开手机,刷短视频。下午和多年不见的老朋友视频通话...


为切实解决老年人使用智能技术遇到的困难,无锡市发展改革委将“率先推进老年人便民服务”列为“我为群众办实事”重点项目,制定了《无锡市切实解决老年人使用智能技术困难重点任务清单》,牵头相关部门多措并举开展适合老年人的行动,解决老年人问题。无锡的共同努力,为他们留下了一扇温暖的“窗户”。


自从老张学会了使用智能手机,.大的变化就是他有足够的信心独自去医院。自助挂号设备还没装上一会儿,新机就让老张觉得很尴尬,总是让孩子跟着他。今年,无锡市人民医院推出了一批更实用、更便捷的自助挂号机。当老人真的不会操作时,有工作人员热情地讲解。渐渐地,老张对自助挂号设备的使用比年轻人更熟练,有时还能教别人怎么用。
设置界面简洁的挂号设备,是为老年人就医建立“绿色通道”的措施之一。今年,无锡所有二级及以上医疗机构为老年人提供多渠道挂号服务,保持现场挂号,..电话、互联网等多种预约挂号形式,为老年人提供一定比例的现场号源。医学会核心医院向基层医疗卫生机构预留一定比例的门诊号源,方便老年人预约就诊和转诊社区就医。在医疗问题上,老年人终于跨越了技术鸿沟,医疗更快。

无锡市人民医院的自助挂号设备。
我只是不想去看医生。在无锡,老年人自助设备越来越多。去政务大厅办事,不用到处跑。一楼大堂可以找到公交卡、社保等经常办理的项目。有些老人不会使用自助设备,工作人员会耐心地“一对一”帮助他们。政务大厅里有一家银行。老年人除了扫码缴费外,还可以选择现金或银行卡。对于医保、社保、民政、房产等业务,很多小区附近都有“城泉E站”,里面的自助机字体较大,老人基本可以在服务栏解决日常事务。

各种服务无微不至,增加了老年人的幸福感。


“你好,有什么事吗?”下午老张去银行看看养老金到了没有。走进银行部,习惯使用无锡方言的老张与银行工作人员交流顺畅。银行保留了老年人熟悉的纸质存折和存单服务,不强制老年人使用银行卡和自助智能设备办理业务,免去了老年人需要从头学习的麻烦。


而且,为了方便老年人更快更好地办理业务,他们可以享受很多“亲老”设备,包括轮椅、放大镜、老花镜等。,他们还可以下棋和看书。此外,无锡部分银行还与周边社区进行结对帮扶,为独居老人提供上门金融服务。
在无锡,许多银行已经开始了适应老龄化的转型。期间陆续推出了一批适合老年人使用的手机银行应用“关爱版”,老版本改变了大字体、简单界面,提供了语音助手功能和人工搜索功能,降低了老年人使用手机银行的难度。

在日常服务中保持耐心,为老人“教他们钓鱼”。


今年上半年,无锡市老龄工作委员会办公室印发《无锡市老年人运用智能技术专项普及培训项目实施方案》,部署开展老年人智能技术普及培训。


无锡首支手机培训师团队成立,由志愿者、社区工作者、高校..教师、江苏银行员工等210余人组成。据无锡市卫生健康委相关负责人介绍,截至8月25日,无锡市老年人专项普及培训受益人数达43837人,江苏省下达的2021年5万人次培训任务已完成87.67%,年内将..完成年度目标任务。
金融诈骗防范活动也如火如荼。张老伯注意到,不少银行利用微信微信官方账号、折叠、反欺诈许可等手段,对老年客户进行反欺诈教育,或有针对性地组织开展金融知识教育活动;社区还在街头设立展板,发放小粉丝,宣传反诈骗知识。电梯和收音机也做了宣传。这个知识早就记在心里:不要用陌生号码接电话,不要用不正当渠道买股票,不要碰网络赌博。毕竟,保护自己的财产就是保护自己的晚年。当然,我们也应该充分相信..的反欺诈和反诈骗体系。社区的同志都说,大数据可以查出谁接到了诈骗电话,如果有问题,警方会及时联系受害人,防止人被骗。“活到老,学到老。这些培训宣传真的很好。”老张乐呵呵地说。